ایران سرور گزارش عملکرد خود در سال ۱۴۰۴ را منتشر کرد. بر اساس این گزارش سال ۱۴۰۴ دورهای بیسابقه در تغییر نقشه میزبانی وب ایران ثبت شده است و میزان مهاجرت وبسایتها از هاستهای خارجی به دیتاسنترهای داخلی با افزایش ۹۱ درصدی همراه بوده.
در بخشی از این گزارش آمده است: «در سال گذشته در پی قطعیهای پیاپی اینرتنت× ۶۷ درصد از زمان تیم توسعه درگیر مدیریت بحران و رفع مشکلات ناشی از اختلالات اینترنت بود. در حالی که باید آینده را میساختیم، مشغول حفظ و پایداری امروز بودیم.»
یکی از مهمترین بخشهای این گزارش جایی است که به موضوع قطعی اینترنت و عواقب آن میپردازد. ایرانسرور مینویسد در سال اخیر بیش از ۱۰۰ روز قطعی اینترنت در کشور اتفاق افتاد که بیش از ۱۰ برابر تمام قطعیهایی بود که ایران سرور در ۲۳ سال گذشته تجربه کرده بود.
فشار ناشی از این قطعیها و اختلالات شبکه تاثیر قابل توجهی بر تیم پشتیبانی ایران سرور گذاشت و مجموع مدت زمان پاسخگویی این تیم به کاربران در سال ۱۴۰۴ با افزایش ۱۷۳ درصدی مواجه شد. در سالی که گذشت، با ۲۸ هزار و ۲۴۰ ساعت شیفت، ایران سرور بالاترین میزان حضور نیروهای خود را در تمام سالهای فعالیتش تجربه کرد.
در متن این گزارش آمده است: در روزهایی که بحران پشت بحران میرسید، مدت زمانی که تیم پشتیبانی ما صرف پاسخگویی و رسیدگی کرد ۱۷۳ درصد افزایش پیدا کرد.
ایران سرور اعلام کرده است که در مدت بحران رکورد تاریخی در تیکت دریافتی را ثبت کرده، بهطوری که چند هفته پس از بحران بیشترین تعداد تیکت تاریخ ایران سرور ثبت شد و تعداد تیکتهای دریافتی ۴ برابر افزایش پیدا کرد.
نکته جالب در این گزارش استفاده از هوش مصنوعی برای تسریع روند بررسی و رسیدگی به تیکتها بوده است. ایران سرور میگوید در دل بحران که حجم تیکتها بالا رفته بود بیش از ۴۳ درصد از تیکتها توسط هوش مصنوعی پاسخ داده میشد.
دادههای آماری نشان میدهند که ۷ تیر، ۷ بهمن و ۲۹ اسفند بهعنوان پرفشارترین روزها، اوج تماسهای دریافتی بخش پشتیبانی را به خود اختصاص دادهاند.
تغییر رویکرد ثبت دامنه در روزهای بحران
تحلیل رفتار ثبت دامنهها در کشور نشان میدهد که در روزهای قطعی اینترنت و بحرانهای ارتباطی، ثبت دامنههای مرتبط با حوزههای امنیت، راهحلهای درآمد سریع و روشهای دسترسی به اینترنت، بیشترین نرخ رشد را در میان سایر موضوعات داشته است.
راهاندازی دیتاسنتر مشهد برای حفظ اطلاعات حیاتیمشتریان
ایران سرور در پاسخ به بحرانهای جنگی کشور، دیتاسنتر جدید خود را در شهر مشهد راهاندازی کرد تا اطلاعات حیاتی مشتریان در موقعیت جغرافیایی امنتر و دور از مرکز، فراهم شود.
این شرکت در گزارش خود ذکر کرده است ایران سرور با ۴ لوکیشن فعال غیرمتمرکزترین زیرساخت دیجیتال ایران را دارد: «اهمیت این پراکندگی زمانی پررنگتر شد که در روزهای بحران، تداوم دسترسی و امنیت اطلاعات مشتریان به چالشی جدی تبدیل شده بود.»
این مجموعه با توزیع زیرساخت خود در چهار نقطه مختلف ایران، غیرمتمرکزترین شبکه میزبانی دیجیتال را ایجاد کرد تا پایداری و دسترسی کاربران به دادههایشان را در روزهای بحرانی تضمین کند. با وجود همه موانع، زیرساخت فنی این شرکت در سال ۱۴۰۴ رشد ۵۳ درصدی را ثبت کرد.
توسعه ابزارهای فنی برای حفظ سئو و سرعت وبسایتها
ایران سرور در بخش دیگری از این گزارش به آسیبهای قطعی اینترنت به کسبوکارهایی که با این مجموعه همکاری میکنند نیز اشاره کرده و توضیح داده است که این بحران فقط اتصال را تهدید نمیکرد، بلکه دیده شدن کسبوکارها در اینترنت را هم نشانه گرفته بود.
اختلالات شبکه و قطع دسترسی رباتهای گوگل به سایتهای ایرانی، آسیب شدیدی به رتبه و سئوی سایتها وارد کرد. برای حل این مشکل، ایران سرور فناوری GeoRouting را توسعه داد تا مانع از نابودی سئوی مشتریان شود. علاوه بر این، ابزار و افزونهای تحت عنوان «گارد آبی» برای وبسایتهای وردپرسی ارائه شد تا سرعت لود آنها را در روزهای اختلال شبکه حفظ کرده و نرخ از دسترس خارج شدن سایتها را به حداقل برساند.
این شرکت در پایان سال موفق شد عنوان صادرکننده نمونه ملی را در کارنامه خود ثبت کند.